Projektablauf bei SDVC

Grundsätzliches

Wie ein Gestaltungsprojekt im Einzelfall abläuft, ist natürlich im wesentlichen von Art und Umfang des Projekts abhängig. Eine Internetpräsenz unterliegt anderen Planungs- und Produktionsschritten als beispielsweise ein Druckerzeugnis oder ein 3D-Videoclip. Doch schon allein bei der Internetproduktion gibt es nachvollziehbarerweise massive Unterschiede, beispielsweise zwischen der einfachen "Web-Visitenkarte" und einem umfangreichen Themenportal mit Shopanbindung, Forum, zugangsgeschützen Sonderbereichen und multimedialen Inhalten wie Film und Musik. Der nachstehende Text bezieht sich auf die Produktion einer normalen, gewerblichen Internetpräsenz, welche nach Übergabe vom Kunden eigenständig weiter verwaltet wird.

  • Kundenkontakt

    Projektplanung

    Egal auf welchem Weg man zueinander fand, der erste Schritt ist immer der direkte Kontakt und die erste Bestandsaufnahme vor Ort beim Kunden. Nur so ist es möglich, die Persönlichkeit des Kunden oder das Ambiente einer Örtlichkeit wie dem zu portraitierenden Unternehmen in die späteren Gestaltungsideen einfließen zu lassen. Ebenfalls ist es schon hier ausschlaggebend, jede noch so kleine Vorstellung des potenziellen Auftraggebers zu erfragen. Wenn möglich, werden erste Skizzen bereits jetzt angefertigt und ausführlich besprochen.

  • Entwurfsphase

    GestaltungsphaseIn dieser Phase werden maximal drei Entwürfe angefertigt die dem Kunden zur Ansicht vorgelegt werden. Wichtig ist auf Kundenseite das Verständnis dafür, dass die Kreativarbeit, die in dieser Phase geleistet wird, mithin die wichtigste Arbeit im ganzen Projekt darstellt. Hier wird der eigentliche Grundstein für den Erfolg eines Projekts gelegt. Sofern noch kein offizieller Auftrag vorliegt, wäre es jedoch vermessen in dieser Phase zu erwarten, dass der Gestalter ohne Vertragsabschluß bereits die vollständig fertige Arbeit abliefert. Vielmehr sind die vorgelegten Gestaltungen als mehr oder weniger detailiert skizzierte Vorschläge zu verstehen, die nicht zuletzt dazu dienen sollen, den Kunden davon zu überzeugen, dass eine Partnerschaft mit uns nur von Vorteil für Ihn wäre. Je nach Volumen der vom Kunden geforderten Vorleistung kann es sein, dass eine Entgeltung dieser vereinbarten Leistungen angesetzt wird, selbst wenn der eigentliche Auftrag doch nicht zustande kommt.

    Es ist zwar selbstverständlich, sollte aber nicht unerwähnt bleiben:
    all unsere Leistungen und auch die Vorleistungen, egal ob textlich konzeptioniert oder bildhaft skizziert bzw.  voll ausgearbeitet, sind nach deutschem Recht automatisch urheberrechtlich geschützt. Ähnlich wie bei Software kauft der Auftraggeber zuletzt das Nutzungsrecht an der vom Gestalter erbrachten Werkleistung - NICHT das Recht am Werk selbst, es sei denn, dass ein darüber hinausgehendes Verfügungs- und Eigentumsrecht vertraglich integriert wurde.
    Die Übernahme einer Vorleistung OHNE entsprechenden Vertrag wäre demnach auch keine wirklich gute, weil nur vermeintlich kostensparende Idee...

  • Entscheidungsphase

    EntscheidungsphaseUnglaublich, aber ein echter Erfahrungswert: in 9 von 10 Fällen reichen 3 Entwürfe um die Produktion beginnen zu können. Der favorisierte Entwurf wird nach Auftragserteilung, falls erforderlich, so lange angepaßt, bis er exakt dem Kundenwunsch entspricht. Die hier festgelegte Marschrichtung wird zur eigentlichen Vertragsgrundlage denn wir produzieren genau das was hier vereinbart wurde. Spätere Änderungen, die nur ein gewisses Maß vom Plan abweichen, sind in der Regel kein Problem. Änderungen die nach Produktionsstart wesentlich oder vollständig vom ursprünglichen Plan abweichen, erfordern jedoch zumeist eine Vertragsanpassung.

  • Produktion

    Es ist bei uns üblich, das der Kunde nahezu am gleichen Tag, an dem wir mit der Onlinearbeit beginnen, Einblick in die Produktion erhält. Damit ist gewährleistet, dass er jederzeit in die Entwicklung eingreifen und Änderungswünsche anbringen kann. Auch eventuell "durchgeschlüpfte" Missverständnisse lassen sich so schnell und unbürokratisch abfangen.

  • Beta-/Alpha-Versionen

    Diese Begriffe stehen für die erste Version, die bereits mit allen Eigenschaften ausgestattet, aber im Detail durchaus noch unvollständig sein kann sowie die letzte Version vor der offiziellen Übergabe in die Veröffentlichung. Spätestens wenn diese Zustände erreicht sind und bis dahin keine Reaktion seitens des Kunden erfolgte, nehmen wir wieder Kontakt auf und bitten um Zwischenabnahme.

Übergabe

  • Übergabe und Endabrechnung

    Wenn die Produktion auch für den Kunden den gewünschten Endzustand erreicht hat, erfolgt die offizielle Übergabe. Sofern erforderlich folgen nun Schulungen, beispielsweise in den Gebrauch des eventuell eingebauten Redaktionssystems oder in andere technische Umstände, die der Erklärung bedürfen. Sofern nicht bereits zu Projektbeginn im üblichen Dreistufen-Abrechnungsmodell anders geregelt, erfolgt nun die finale Rechnungsstellung. Sollte sich in der Folgezeit ein trotz dauerhafter Prüfung übersehener Fehler zu erkennen geben, wird dieser natürlich ohne Nachberechnung korrigiert.